80 €
exemple de CA perdu pour un créneau non honoré (à remplacer par votre panier moyen)
Confirmation automatique de rendez-vous
Vos créneaux ne devraient jamais rester vides.
Confirmatio appelle vos clients la veille du rendez-vous, relance par SMS si besoin, et livre chaque matin un récap clair. Sans changer d’agenda.
Import CSV · Pas d’enregistrement · Facturation à l’usage
Illustration du parcours Confirmatio : un rendez-vous de 10h15 est d’abord appelé par un agent vocal, puis confirmé par SMS si besoin, jusqu’à 87 % de confirmations.
0
enregistrement audio des appels
100 %
des appels avec disclosure IA
0
appel automate depuis un 06/07
24 h
avant le RDV : l’appel part la veille
Des règles produit, pas des badges marketing.
AudioprothèseSalonCommerceServices
Le coût réel
Chaque no-show, c’est un créneau perdu — et une journée de secrétariat en moins.
Dans un salon, un garage ou un cabinet, un rendez-vous non honoré ne se résume pas à une case vide dans l’agenda. C’est du chiffre d’affaires perdu, du temps de relance manuelle, et parfois un client en attente qui n’a pas été rappelé. Les ordres de grandeur ci-dessous illustrent le coût — à recalibrer avec vos tarifs.
12 min
ordre de grandeur : relances manuelles par RDV non confirmé
La veille
le moment où Confirmatio tente la confirmation, avant l’accueil du matin
Comment ça marche
Trois étapes. Zéro changement d’outil.
- 01
Importez votre CSV
Déposez un CSV. Vous associez téléphone, date et nom une fois — le mapping est mémorisé. Notes, NIR, date de naissance et adresse client ne sont pas importés.
- 02
L’IA appelle la veille, SMS en repli
Un agent vocal en français confirme le créneau (date, heure, boutique). Sans réponse claire, un SMS part : le client répond OUI ou NON. Le motif n’est pas dicté à l’oral.
- 03
Récap clair chaque matin
Chaque matin, votre équipe reçoit le récap : confirmés, annulés, à traiter.
Fonctionnalités
Tout ce qu’il faut pour tenir un agenda fiable.
Agent vocal IA naturel
Voix française, disclosure « assistant vocal automatisé » dès la première phrase. Aucun enregistrement audio. Le motif du RDV n’est pas prononcé.
Repli SMS intelligent
Pas de lien : le client répond OUI pour confirmer, NON pour annuler. STOP respecté immédiatement.
Multi-boutiques
Un compte, plusieurs sites. Configuration et scripts par boutique et par motif.
Sous-traitant RGPD & ARCEP
PII chiffrée au repos, DPA à signer avant le premier import, numéro appelant conforme (jamais 06/07). Données au repos en UE ; l’appel vocal transite par des sous-traitants listés au DPA.
Tableau de bord ROI
Taux de confirmation, no-shows évités, chiffre récupéré — avec l’hypothèse de calcul affichée.
File « à traiter »
Les cas ambigus ou injoignables remontent en un clic : confirmer, annuler ou relancer.
STOP / opt-out définitif
Un client répond STOP ? Tous les canaux sont bloqués pour ce contact, sans exception.
Import CSV universel
Téléphone, date, nom : vous associez les colonnes une fois. Les exports connus sont reconnus tout seuls.
Calculateur ROI
Combien vous coûtent vos no-shows aujourd’hui ?
Estimation illustrative à partir de votre volume — l’hypothèse de récupération est affichée, ce n’est pas une moyenne constatée.
120 RDV
18 %
80 €
Pertes estimées par mois
7 482 €
Estimation si une partie des no-shows est évitée
34 119 €
Hypothèse illustrative : 38 % des no-shows évités — ce n’est pas une moyenne constatée. Calcul : 120 RDV/semaine à 80 €, taux initial 18 %.
Voir une démoAperçu produit
Ce que voit votre équipe chaque matin.
confirmatio.fr — Vue d’ensemble
Confirmés
21
Annulés
2
À traiter
1
Vue d’ensemble
Taux de confirmation, no-shows et file à traiter en un coup d’œil.
confirmatio.fr — Timeline d’un appel
18h02
Appel vocal lancé
18h04
Pas de réponse — repli SMS
18h47
Client a répondu OUI
18h47
Statut → Confirmé
Timeline d’un appel
Appel lancé, résultat vocal, repli SMS, réponse OUI/NON — tout est tracé.
confirmatio.fr — Récap matinal
Récap du 19 juin — Boutique Lyon
18 confirmés par appel vocal
4 confirmés par SMS
2 annulations détectées
1 cas à traiter manuellement
Récap matinal
Confirmés, annulés et à traiter : l’équipe voit où agir avant l’ouverture.
Pour qui
Le même flux, quel que soit l’agenda.
Confirmatio confirme le créneau — pas l’audiogramme, pas le dossier. Le motif reste dans votre tableau de bord, pas dans l’appel ni le SMS.
Import CSV le matin, appels la veille, récap à l’ouverture. Les cas flous restent dans la file « à traiter » — le secrétariat garde la main.
Même mécanique pour un garage, un commerce ou un service : CSV, appel, SMS OUI/NON, STOP. Facturation à l’usage, boutiques illimitées.
Avant / Après
La différence entre relancer à la main et laisser Confirmatio travailler.
Sans Confirmatio
- Relances
Appels manuels dispersés dans la journée, oublis fréquents
- Visibilité
Statuts flous, doutes le matin du rendez-vous
- Annulations
Découvertes tard, statuts incertains le matin
- Charge secrétariat
1 à 2 h/jour de relances téléphoniques
Avec Confirmatio
- Relances
Appel vocal automatique la veille, SMS en repli si besoin
- Visibilité
Récap matinal : confirmés, annulés, à traiter
- Annulations
Annulations remontées tôt dans le récap matinal
- Charge secrétariat
Quelques minutes pour lire le récap et traiter les cas ambigus
Tarifs
Facturation à l'usage — boutiques illimitées.
0,40 – 0,60 € HT / contact selon le volume mensuel. Pas de forfait fixe.
Estimez votre facture mensuelle
0,40 € – 0,60 € HT / contact — tarif dégressif, boutiques illimitées, sans forfait fixe.
10, 50 ou 100 sites — un seul compte, une seule facture.
1100
Moyenne de clients contactés (appel + SMS) par jour d'activité.
180
5 j
17
Contacts / mois
173
Tarif effectif
0,60 €
HT / contact
Estimation mensuelle
103,80 € HT / mois
Palier actuel : 0,60 € HT / contact
Volume mensuel173 contacts
Volume estimé
~173 contacts / mois
Tarif effectif
~0,60 € HT / contact
1 boutique
Plus votre activité augmente, plus le tarif unitaire baisse automatiquement.
Faible volume
Jusqu'à 750 contacts / mois.
0,60 €/ contact HT
- Boutiques illimitées
- Agent vocal + repli SMS
- Import CSV (mapping mémorisé)
Volume régulier
1 501 – 3 000 contacts / mois.
0,50 €/ contact HT
- Scripts par motif + ROI
- Tableau de bord temps réel
- Tarif dégressif automatique
Réseau
6 001+ contacts / mois — réseaux et groupes.
0,40 €/ contact HT
- 10 à 100+ boutiques
- Support prioritaire
- Un compte, une facture
Sans engagement · Facturation mensuelle B2B · Jusqu'à 3 boutiques en self-service
FAQ
Questions fréquentes
Vous payez les contacts traités (appel ou SMS) chaque mois. Le tarif unitaire est dégressif entre 0,40 € et 0,60 € HT selon le volume total du compte. Boutiques illimitées, une seule facture. L’abonnement se gère dans l’espace facturation (Stripe).
Confirmatio est sous-traitant : la boutique est responsable de traitement. Nom, téléphone et coordonnées sont chiffrés au repos (AES-256-GCM). La base et l’application tournent en UE (MongoDB Atlas région UE, Vercel Paris). L’appel vocal (synthèse, reconnaissance, modèle de langue, téléphonie) transite par des sous-traitants, y compris hors UE, avec clauses contractuelles types — liste dans le DPA. Aucun enregistrement audio. Pas de PII en clair dans les logs. Rétention courte et purge automatique.
L’agent se présente comme assistant vocal automatisé dès le début de l’appel. Le numéro appelant n’est jamais un 06/07 pour l’automate. Aucun enregistrement audio.
Déposez un CSV. Les exports d’agenda connus sont reconnus automatiquement. Sinon vous associez les colonnes (téléphone, date, nom) — le mapping est mémorisé. Notes, NIR, date de naissance, adresse et honoraires ne sont pas importés.
Non. Date, heure et nom de la boutique suffisent à confirmer le créneau. Le motif peut figurer dans votre tableau de bord ; il n’est ni dicté à l’oral ni envoyé par SMS.
Après l’appel vocal sans réponse claire, un SMS part. Le client répond OUI pour confirmer ou NON pour annuler. Pas de lien. Si toujours pas de réponse, le RDV remonte dans la file « à traiter ».
Un rendez-vous déjà pris suffit pour un appel ou SMS de service — ce n’est pas de la pub. STOP bloque tous les canaux. Un refus de notifications dans l’agenda est respecté. Avant d’importer, la boutique signe un DPA et une attestation. Un texte type à afficher (salle d’attente, site) est disponible.
Compte, boutiques, mapping CSV, test d’appel, premier import. L’accompagnement à la mise en place se fait sur démo. Les appels et SMS partent une fois l’abonnement et le DPA en place.
Démo
Voyons Confirmatio sur vos rendez-vous.
20 minutes sur le produit réel. WhatsApp pour aller vite, formulaire si vous préférez qu’on vous rappelle.
- Import d’un export agenda
- Appel de test
- Récap matinal
Discuter sur WhatsApp
Une question, un créneau, un export sous la main. On répond en direct.
Ouvrir WhatsAppRéponse en direct
Demander un rappel
30 secondes. On vous recontacte sous 24 h ouvrées.
Sans engagement · DPA · Pas d’enregistrement